為銷售團(tuán)隊(duì)提供全天候的移動(dòng)互聯(lián)支持
隨著智能手機(jī)與平板電腦在企業(yè)和消費(fèi)者中的廣泛普及，人們對(duì)隨時(shí)隨地獲取信息與保持業(yè)務(wù)連接的需求日益增強(qiáng)。客戶期望能夠在任何服務(wù)節(jié)點(diǎn)及時(shí)獲得最新資訊，而企業(yè)在評(píng)估軟件時(shí)，也將移動(dòng)連接能力視為關(guān)鍵指標(biāo)之一。
以家庭健康護(hù)理產(chǎn)品公司（Home Healthcare Products，簡(jiǎn)稱 hhp）為例，該公司專注于按摩理療系統(tǒng)，并采用直銷模式開展業(yè)務(wù)。hhp 希望在醫(yī)護(hù)人員外出訪視及與客戶互動(dòng)時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)更順暢的溝通與更高效的交互。為此，他們需要一套能夠支持銷售團(tuán)隊(duì)直接訪問(wèn)公司數(shù)據(jù)——如產(chǎn)品屬性、庫(kù)存狀態(tài)及客戶資料——的解決方案，并希望通過(guò)移動(dòng)設(shè)備直接處理客戶訂單。
2010 年，hhp 曾對(duì) Salesforce.com 進(jìn)行評(píng)估，但最終選擇了 SAP Business One，主要因其卓越的 iPad 集成功能，能夠?qū)崿F(xiàn)廣泛的數(shù)據(jù)整合與應(yīng)用延伸。借助這一特性，hhp 的現(xiàn)場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)可在幾秒內(nèi)直接從 SAP Business One 中調(diào)取客戶、產(chǎn)品及訂單相關(guān)信息。這不僅將客戶拜訪效率提升了 40%，還通過(guò) iPad 實(shí)現(xiàn)訂單實(shí)時(shí)錄入與傳輸，顯著縮短了從下單到交付的整體周期。
SAP Business One 的核心價(jià)值
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)敏捷性
通過(guò)部署先進(jìn)的業(yè)務(wù)應(yīng)用來(lái)自動(dòng)化核心流程，中小企業(yè)不僅能提升運(yùn)營(yíng)效率，更能積累寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。SAP Business One 作為一套高度集成的解決方案，可為企業(yè)提供統(tǒng)一、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)視圖。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的運(yùn)用與共享，極大增強(qiáng)了中小企業(yè)在市場(chǎng)變化中的響應(yīng)速度。
以 Hanan Distribuciones 為例，該公司借助 SAP Business One 實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)訪問(wèn)。通過(guò)實(shí)時(shí)掌握各產(chǎn)品類別的庫(kù)存水平，他們能夠持續(xù)跟蹤庫(kù)存周轉(zhuǎn)狀況，并在零售客戶需求波動(dòng)時(shí)，迅速調(diào)整產(chǎn)品組合與庫(kù)存策略。這一能力在旅游零售業(yè)尤為關(guān)鍵——季節(jié)性需求、天氣變化、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)等外部因素常導(dǎo)致需求快速變動(dòng)。在系統(tǒng)上線前，Hanan 需要 21 至 30 天才能完成庫(kù)存周轉(zhuǎn)分析，往往錯(cuò)失市場(chǎng)調(diào)整良機(jī)。如今，借助實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，他們能更精準(zhǔn)地進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃與決策。
通過(guò)擴(kuò)展與定制構(gòu)建差異化流程
對(duì)于此前依賴陳舊 IT 系統(tǒng)或完全手工操作的中小企業(yè)而言，流程標(biāo)準(zhǔn)化是提升效率的重要一步，但同時(shí)，他們也需要貼合自身行業(yè)或企業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)化流程。自動(dòng)化雖能顯著提升績(jī)效，但企業(yè)更需一套足夠靈活、支持定制配置的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以承載其獨(dú)特運(yùn)營(yíng)模式。
本案例所涉及的中小企業(yè)均強(qiáng)調(diào)，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行必要定制，是其贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。例如 Coral Beach Farms 在升級(jí)櫻桃分選設(shè)備、提升果實(shí)品質(zhì)與產(chǎn)量的過(guò)程中，就通過(guò) SAP Business One 的新功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)每排果實(shí)尺寸與顏色的精準(zhǔn)記錄。系統(tǒng)能夠根據(jù)這些屬性進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)實(shí)際掌握不同產(chǎn)區(qū)、不同品種果樹的健康狀況，從而以可視化方式指導(dǎo)生產(chǎn)優(yōu)化與利潤(rùn)提升。
