一、項目預(yù)測中的“外視法”
商業(yè)領(lǐng)域中的并購、資本投資與市場拓展常有失敗，決策研究領(lǐng)域的兩位重要學(xué)者——新南威爾士大學(xué)的丹·洛瓦洛與諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主丹尼爾·卡尼曼指出，在商業(yè)決策過程中，“先入為主”與“忽視競爭對手”等認(rèn)知偏見，加上組織內(nèi)部“報喜不報憂”的壓力，往往會放大人們天生的樂觀傾向，導(dǎo)致管理者在評估重大項目前景時做出過于樂觀的預(yù)測。
為此，他們提出可采用“外視法”提升預(yù)測的可靠性。外視法也稱參照組預(yù)測法，其核心不在于分析當(dāng)前項目的具體細(xì)節(jié)，也不預(yù)測未來可能發(fā)生的各類事件，而是先選取一組類似項目作為參照，分析其實際結(jié)果的分布情況，再將當(dāng)前項目置于該參照組中進(jìn)行比較定位。相比聚焦于項目自身特質(zhì)的“內(nèi)視法”，外視法得出的預(yù)測通常更為準(zhǔn)確，出現(xiàn)重大偏差的概率也顯著降低。
二、警惕“營銷短視癥”
營銷學(xué)大師西奧多·萊維特曾強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以贏得客戶為中心，思考如何通過創(chuàng)造價值吸引人們與之交易，而非僅僅將自己視作產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)者。
如今，許多被認(rèn)為處于成熟階段的成長型行業(yè)，增長卻逐漸放緩甚至停滯。這往往并非因為市場飽和，而是源于管理層的戰(zhàn)略失誤。尤其應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的是那些制定長遠(yuǎn)目標(biāo)與政策的管理者。以電影行業(yè)為例，部分老牌公司陷入困境，正是由于它們堅持以產(chǎn)品為導(dǎo)向（專注于制作電影），而非以客戶為導(dǎo)向（致力于提供娛樂）。此外，也有企業(yè)錯誤地將銷售等同于營銷。實際上，銷售關(guān)注的是賣方需求，而營銷真正關(guān)注的是買方需求。
企業(yè)必須將自身視為創(chuàng)造客戶、滿足客戶的有機(jī)整體。唯有當(dāng)這一理念貫穿組織各個層面，形成統(tǒng)一的行動方向，企業(yè)才有可能持續(xù)取得成功。
三、理解戰(zhàn)略的本質(zhì)
邁克爾·波特是競爭戰(zhàn)略與競爭力研究領(lǐng)域公認(rèn)的權(quán)威。他指出，“運(yùn)營效益”與“戰(zhàn)略”雖是推動企業(yè)卓越表現(xiàn)的重要因素，但其作用機(jī)制不同：先進(jìn)的管理工具與技術(shù)能大幅提升運(yùn)營效率，然而企業(yè)若想基業(yè)長青，則必須建立差異化的戰(zhàn)略定位，并圍繞該定位做出清晰取舍。
運(yùn)營效益強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)、組織靈活與最佳實踐，而戰(zhàn)略的核心在于確立獨特定位、進(jìn)行明確取舍，并強(qiáng)化各項運(yùn)營活動之間的協(xié)同性。制定戰(zhàn)略應(yīng)是高層管理者的核心職責(zé)。同時必須謹(jǐn)記：戰(zhàn)略需要原則性與連貫性，力量分散與妥協(xié)折衷皆是其大敵。
