最近，全球汽配行業(yè)的目光聚焦在中東與東南亞。從沙特利雅得汽配展到吉隆坡國(guó)際汽配展，中國(guó)汽配企業(yè)正以迅猛的姿態(tài)搶灘這兩大高潛力市場(chǎng)。中東憑借其高汽車保有量和改裝文化，被譽(yù)為汽配出海的“第二歐洲”；而東南亞則受益于RCEP紅利與新能源車企出海，成為了充滿想象力的東盟藍(lán)海。
“當(dāng)然，展會(huì)與訂單只是出海的第一步?！鄙虾９げ┰剖鹩?jì)算機(jī)科技有限公司技術(shù)負(fù)責(zé)人指出，“當(dāng)企業(yè)真正跨入全球化運(yùn)營(yíng)階段，多渠道訂單的碎片化、海外售后與備件管理的復(fù)雜性，以及跨時(shí)區(qū)跨語(yǔ)言的協(xié)同難題，往往成為制約企業(yè)的隱形絆腳石?！?/p>
對(duì)于亟待數(shù)字化賦能的出海汽配企業(yè)而言，SAP Business One（簡(jiǎn)稱SAP B1）等優(yōu)秀的ERP平臺(tái)，成為關(guān)鍵。
SAP B1打通全球訂單“任督二脈”
汽配出海的銷售鏈路非常復(fù)雜，往往呈現(xiàn)出B2B與B2C交織、線上與線下并行的特點(diǎn)。
“傳統(tǒng)管理模式下，各渠道數(shù)據(jù)孤島林立，易導(dǎo)致庫(kù)存超賣、發(fā)貨延遲，或訂單遺漏。”工博云署表示，“SAP B1憑借強(qiáng)大的集成能力，可以為企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的訂單中樞。”
1. 電商平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接：SAP B1可通過(guò)API或集成工具，與Amazon、eBay等主流電商平臺(tái)及獨(dú)立站實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步。
2. 經(jīng)銷商門(mén)戶協(xié)同：針對(duì)海外經(jīng)銷商，SAP B1能夠搭建專屬B2B電商門(mén)戶或訂單門(mén)戶。經(jīng)銷商可自主查詢產(chǎn)品目錄、可用庫(kù)存，并下達(dá)采購(gòu)訂單，無(wú)需往來(lái)郵件確認(rèn)。
3. OEM配套廠訂單追蹤：針對(duì)要求嚴(yán)苛的OEM客戶，SAP B1支持從預(yù)測(cè)訂單、看板拉動(dòng)，到交貨的全流程閉環(huán)管理，確保準(zhǔn)時(shí)交貨。
4. 通過(guò)SAP B1，企業(yè)能將全渠道訂單流匯聚于同一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從接單、審單、揀貨、發(fā)貨到結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)化流轉(zhuǎn)。
從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)賦能
“汽配出海，賣出去只是開(kāi)始，售后服務(wù)才是建立品牌的核心?！惫げ┰剖鹛嵝?，“由于距離遙遠(yuǎn)，海外保修、產(chǎn)品召回以及備件庫(kù)存管理，可能吞噬著企業(yè)大量的利潤(rùn)與精力。”
SAP B1可提供完善的序列號(hào)與批次管理功能，達(dá)成精準(zhǔn)的保修與召回管理，讓每個(gè)售出的核心零部件都有跡可循。當(dāng)面臨海外客戶保修索賠時(shí)，客服人員可一鍵查詢?cè)撆浼纳a(chǎn)批次、銷售記錄及保修狀態(tài)，快速判定索賠資格；若發(fā)生質(zhì)量召回，系統(tǒng)可秒級(jí)鎖定問(wèn)題批次在海外經(jīng)銷商處的庫(kù)存與終端流向。
汽配SKU繁多，備件管理帶來(lái)很大挑戰(zhàn)；對(duì)此，SAP B1支持備件庫(kù)存的精細(xì)化優(yōu)化，幫助企業(yè)清晰區(qū)分“快動(dòng)件”與“慢動(dòng)件”。對(duì)于濾清器、剎車片等易損快動(dòng)件，系統(tǒng)結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)與季節(jié)性趨勢(shì)，自動(dòng)計(jì)算安全庫(kù)存與補(bǔ)貨點(diǎn)，避免缺貨導(dǎo)致的客戶流失。對(duì)于如發(fā)動(dòng)機(jī)總成、冷門(mén)覆蓋件等的慢動(dòng)件，則采用集中存儲(chǔ)或按單調(diào)撥策略，大幅降低海外倉(cāng)的資金占用與倉(cāng)儲(chǔ)成本。
打破全球化運(yùn)營(yíng)的“隱形壁壘”
當(dāng)企業(yè)在海外設(shè)立分公司、辦事處或發(fā)展核心經(jīng)銷商時(shí)，語(yǔ)言障礙、時(shí)區(qū)差異、數(shù)據(jù)權(quán)限隔離成為日常管理的痛點(diǎn)。總部與海外團(tuán)隊(duì)往往在“信息不對(duì)稱”中內(nèi)耗。
SAP B1原生支持二十多種語(yǔ)言。中東分公司、東南亞分公司的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)系員工，都可以在熟悉的語(yǔ)言界面下操作同一個(gè)系統(tǒng)，消除語(yǔ)言壁壘，降低培訓(xùn)成本與操作失誤率。
基于SAP B1的云部署或Web客戶端，海外團(tuán)隊(duì)可隨時(shí)隨地接入系統(tǒng)。當(dāng)中國(guó)總部下班時(shí)，美洲或中東團(tuán)隊(duì)依然能在系統(tǒng)中處理訂單與客訴，真正實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)的全球業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。在同一套SAP B1系統(tǒng)中，企業(yè)可根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置嚴(yán)格的權(quán)限隔離。
“汽配出海的浪潮已從拼價(jià)格、拼產(chǎn)能的1.0時(shí)代，邁入拼服務(wù)、拼管理的2.0時(shí)代。”工博云署指出，“面對(duì)中東與東南亞等市場(chǎng)的巨大機(jī)遇，企業(yè)需要的不僅是展臺(tái)上的‘閃光燈’，更是后臺(tái)堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的數(shù)字化引擎?！?/p>
